Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-support
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad IT-supportspecialist som kan ge teknisk hjälp och support till våra användare. Rollen innebär att identifiera, analysera och lösa tekniska problem relaterade till hårdvara, mjukvara och nätverk. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för både interna och externa kunder och säkerställa att IT-miljön fungerar smidigt och effektivt. Arbetsuppgifterna inkluderar att installera och konfigurera datorer, felsöka systemfel, hantera användarkonton och säkerställa att säkerhetsprotokoll följs. Du behöver ha god kommunikationsförmåga för att kunna förklara tekniska lösningar på ett begripligt sätt för användare med olika teknisk bakgrund. Vi värdesätter problemlösningsförmåga, tålamod och en serviceinriktad attityd. Om du är tekniskt kunnig och trivs med att hjälpa andra, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas inom IT-branschen och bidra till vår organisations framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och på plats.
- Felsöka och lösa problem med datorer, programvara och nätverk.
- Installera och konfigurera hårdvara och mjukvara.
- Hantera användarkonton och behörigheter.
- Dokumentera supportärenden och lösningar i systemet.
- Uppdatera och underhålla IT-system och säkerhetsprotokoll.
- Ge utbildning och vägledning till användare om IT-relaterade frågor.
- Samarbeta med andra IT-avdelningar för att förbättra system och processer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av IT-support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och/eller Mac operativsystem.
- Förståelse för nätverksprinciper och säkerhet.
- Starka problemlösnings- och kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande kunskaper i hårdvara och mjukvara.
- Tålamod och serviceinriktad inställning.
- Kundfokuserad och pedagogisk i kommunikationen.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av teknisk support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera supportärenden?
- Kan du ge ett exempel på en svår teknisk utmaning du löst?
- Hur förklarar du tekniska problem för icke-tekniska användare?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av att arbeta med?
- Hur håller du dig uppdaterad inom IT-området?
